Durante años, hablar de transformación digital fue hablar de tecnología: nuevas plataformas, automatización, inteligencia artificial. Pero la verdadera transformación no sucede en los sistemas, sino en la manera en que las personas trabajan, se comunican y toman decisiones. Hoy la digitalización atraviesa todos los niveles de una organización. La inteligencia artificial dejó de ser una herramienta aislada para convertirse en un recurso transversal: conecta áreas, interpreta i

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